Condiciones generales de venta

1. Introducción

El sitio web embaleo.es está bajo la sociedad limitada (SL) Embaleo Ibérica, situada en Barcelona y registrada en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 46.560, Folio 65, Hoja nº 523759 (Inscripción 1ª) bajo el NIF "B67263723".

El idioma utilizado en el sitio es el castellano.

Estas condiciones generales de venta tienen por objeto informar a nuestros clientes sobre las condiciones aplicables a la venta y entrega de nuestros productos. A continuación, se enumeran los derechos y deberes de cada uno en este proceso. Al utilizar nuestros servicios, sobre todo al hacer un pedido en nuestro sitio web, el cliente acepta sin reserva estas condiciones. Además, éstas prevalecen sobre cualquier otro documento o queja emitida por el comprador.

El usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

• Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
• No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
• Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos.

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

El sitio web embaleo.es es destinado a los profesionales y por ende hemos adaptado la organización a sus necesidades específicas (transacciones, servicio de entrega, servicio de atención al cliente, etc)

El particular tiene como deber informarse acerca de las modalidades y obligaciones enunciadas anteriormente antes de validar su pedido.

2. La oferta y los precios

a. La oferta

Los productos propuestos por Embaleo Ibérica son objeto de una atención rigurosa de selección tanto para los aspectos cualitativos como para el precio competitivo que se le propone a nuestros clientes. Las descripciones son precisas y detalladas. A pesar del trabajo de selección y de descripción, sólo el cliente conoce sus necesidades específicas y por tanto, toma la decisión final sobre el pedido. Por lo tanto, sólo el cliente puede evaluar la compatibilidad de los productos vendidos en Embaleo Ibérica con el uso que quiere hacer y posiblemente otros objetos, sistemas o materiales en su posesión.

Las fotos, imágenes y grafismos utilizados para ilustrar nuestro sitio no son contractuales y no comprometen Embaleo Ibérica.

Las características presentadas para un producto podrán excepcionalmente diferir a condición de que éstas no alteren ni modifiquen la funcionalidad del producto respecto al uso propuesto en el sitio.

Los productos disponibles a la venta, tal como las cajas de cartón o los sobres acolchados, pueden presentar una variación de unos milímetros en cuanto a dimensiones enunciadas en la web. La razón principal es que los componentes principales son de un material “blando” y flexible.

Las ofertas son válidas dentro del límite de las existencias disponibles

b. Los Precios

Los precios de los artículos y servicios están indicados en euros (EUR).
Los precios mostrados se encuentran a la vez sin IVA y con IVA.
Los precios de venta de los productos son los vigentes en el momento del registro de la orden.
Los precios indicados no incluyen los gastos de envío que aparecen en el momento de la validación del pedido.
Los precios de venta pueden ser sujetos a variaciones en cualquier momento. Embaleo se reserva el derecho a modificar sus tarifas sin embargo se compromete en facturar los precios anunciados durante la validación de la compra.

3. El Pedido

Al realizar el pedido en línea, estas condiciones no necesitan firma y la aceptación es sistemática.

El importe mínimo para poder validar un pedido es de 30 euros sin IVA y sin contar los gastos de transporte adicionales.

Al validar un pedido, el cliente reconoce haber aceptado sin reserva las cantidades, volúmenes y precios de los productos solicitados. El cliente tiene también la posibilidad de rectificación antes del pago en el proceso de pedido.

El cliente tiene que asegurarse de la exactitud de toda la información introducida durante el registro del pedido. Esto incluye la dirección de entrega del pedido. Embaleo Ibérica no será responsable de cualquier retraso o error de entrega dentro de este marco y en este caso, los gastos de envío estarán a cargo del cliente.

En caso de que el pago haya sido incompleto o cancelado, Embaleo no considerará el pedido como válido.

De vez en cuando, algunos controles antifraude pueden llevarse a cabo con algunos clientes. En este contexto, una prueba de identidad y de dirección puede ser solicitada por correo electrónico o postal. A falta de respuesta del cliente después de cualquier solicitud, Embaleo Ibérica se reserva el derecho de cancelar la orden.

Los productos están sujetos a disponibilidad. Si no existiera stock, si un producto no estuviera disponible o no se pudiera fabricar se lo indicaremos en el momento de realizar el pedido o por correo electrónico. En este caso, Embaleo le ofrecerá la posibilidad de realizar un pedido de productos sustitutivos o de proceder al reembolso del importe abonado.

4. El pago

Para pagar la orden, el cliente puede utilizar el pago seguro en línea con tarjeta de crédito, Paypal o también con transferencia bancaria. No se aceptan pagos con cheque.

El pago con tarjeta de crédito es en efectivo en la validación del pedido en el sitio.

La elección del medio de pago se realiza en el momento de validar el pedido. El cliente se compromete a disponer de los permisos necesarios para utilizar el método de pago seleccionado.

Certificamos que los datos de tarjeta de crédito no se almacenan en nuestro sitio web y el proveedor se encarga de la seguridad y se ocupa de la recepción del pago. Nuestro proveedor se destaca como un líder en su mercado y tiene referencias sólidas en el mercado para la venta en línea en Europa.

El pedido se paga en efectivo. Cualquier retraso de pago provocará el pago de penalidad por retraso del 10% correspondiente a la tasa semestral de la BCE más 10 puntos (tasa al 1 de julio de 2017) aplicada al importe del pedido con IVA y de una indemnización fija de 40 (cuarenta) euros para los costes de cobro, debido de pleno derecho sin que un recordatorio sea necesario.

5 . Reserva de propiedad

En este sentido, está prohibido para el cliente vender, alquilar u ofrecer como garantía las mercancías antes del pago total a Embaleo Ibérica.

La recepción de los bienes implica la transferencia de los riesgos asociados con ellos. Por lo tanto, el cliente tiene que asegurar el mantenimiento en buen estado y cubrir estos riesgos al suscribir un contrato de seguro.

6. La Entrega

La entrega es realizada por nuestros socios transportistas, cuidadosamente seleccionados. Por el momento, sólo realizamos entregas a España Peninsular.

Los plazos de entrega anunciados en nuestro sitio web se basan en los datos que nos han sido comunicados en la ficha cliente. Los plazos son válidos para un pedido realizado antes de las 11 de la mañana. Son calculados en base a los días hábiles de la semana, es decir del lunes al viernes, excluyendo sistemáticamente el sábado y domingo. Cualquier retraso en la entrega no podrá ser imputado a Embaleo Ibérica y no podrá dar lugar a la cancelación del pedido, a una reducción del precio o a indemnización.

Nuestra logística, al ser principalmente destinada a clientes profesionales, se organiza de la siguiente forma: Entregas de lunes a viernes sin posibilidad de coordinar hora exacta o llamada previa.

La participación en los gastos de envío se basa en el coste real del servicio y tiene en cuenta el tamaño y la naturaleza de la orden.

Dado el volumen ocupado por algunos de nuestros productos, algunos pedidos se envían vía palet. El servicio de entrega sólo hace entregas al primer piso (planta baja). En caso de que haya alguna dificultad para el proceso de entrega, debe comunicarse con nosotros para poder darle los detalles pertinentes al transportador.

En caso de superar un total de productos de 149 euros sin IVA, es decir sin incorporar gastos de transporte, Embaleo regala los gastos de transporte. La empresa Embaleo, exclusivamente bajo el acuerdo del cliente, se reserva el derecho en algunos casos de aplicar unos gastos adicionales.

7. El Recibo del Pedido

La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual el producto ha sido puesto a disposición del cliente en el lugar de entrega indicado por el cliente, probada por un albarán de entrega.

En caso de problemas durante la recepción, usted tiene que indicar sus reservas por escrito en el albarán de entrega, invitando al conductor a firmarlas. El cliente tiene que señalar por carta certificada con acuse de recibo, dentro de los 3 días, cualquier anomalía aparente (productos que faltan en la entrega, deterioro de los productos,...). Si se requiere una devolución, será hecha conforme al párrafo "política de devolución". Es esencial que mantenga los elementos en el estado en el cual le fueron entregados.

En caso de que encargue la recepción de su pedido a un tercero, es importante recordar que esta persona debrá actuar bajo su nombre y por su propia cuenta, así como ser también la responsable de cuidar las mercancías (como si le pertenecieran).

8. Cancelación y garantías

El cliente goza de la garantía "Si no está satisfecho, le devolvemos su dinero" con una validez de 14 días a partir de la recepción del pedido. La devolución de mercancías tiene que realizarse según las modalidades del párrafo 9 más abajo.

Debido a nuestra cualidad de distribuidor intermediario, no se ofrece ninguna garantía contractual sobre los productos. La garantía contractual otorgada eventualmente por el fabricante le pertenece únicamente a él mismo.

Los productos que gozan de la garantía "fabricante" son los que lo señalan en la descripción en línea del producto. Esto concierne los equipamientos y otros productos del sitio que no están sujetos a garantía. Asimismo, las modalidades de devolución se encuentran en el párrafo 9. Además, es imperativo adjuntar el cupón de garantía al paquete de devolución. Los plazos de recogida dependen de nuestros proveedores y serán objeto de una información en este contexto.

9. Política de devolución

Una devolución de mercancías, cualquiera sea la motivación, necesita el consentimiento previo de Embaleo Ibérica. La solicitud puede hacerse por correo electrónico o por teléfono. Embaleo Ibérica asignará luego al producto un número de devolución. Embaleo Ibérica puede decidir asumir los costes de envío de devolución en algunos casos.

No se aceptarán devoluciones de artículos fabricados a medida o personalizados.

Para las devoluciones dentro de una retractación, es imperativo devolver los bienes en perfecto estado de reventa y en su embalaje original.

En general, todos los gastos y riesgos asociados con la devolución del producto correrán a cargo del cliente, salvo en el caso de un producto no conforme o de una toma a cargo por Embaleo Ibérica (véase más arriba).

10. Impuestos

Todos los pedidos se pagan con IVA.

11. Menciones legales y Responsabilidades

a. Gestión de los Residuos, los deberes:

Para el equipo eléctrico y electrónico para uso profesional o venta privada en nuestro sitio web, llamamos su atención sobre la responsabilidad de organizar y financiar la recogida y tratamiento de residuos, conforme al artículo 18 del Decreto Nº 2005-829 del 20 de julio de 2005.

Relativo a los diferentes tipos de envases, le invitamos a gestionar la recogida y tratamiento de residuos de acuerdo con el reglamento en vigor.

b. Informática y Libertades

Conforme a las disposiciones de la ley francesa "Informática y Libertades" n° 78-17 del 6 de enero de 1978 modificada, usted tiene derecho a acceder y rectificar los datos que le conciernen. Usted puede ejercer este derecho en nuestro sitio web o escribiéndonos a la dirección "EMBALEO Ibérica- Cámara de Comercio Francesa de Barcelona : Passeig de Gràcia, 2, 08007 Barcelona"

En función de las opciones seleccionadas cuando se registró en nuestro sitio, es probable que reciba ofertas de nuestro sitio web o nuestros socios. Si desea cambiar esta opción, usted puede hacerlo directamente desde su espacio "Mi Cuenta" o por correo electrónico.

El registro y tratamiento de datos en nuestro sitio web ha sido declarado a la CNIL bajo el número "1440307".

c. Extensión del alcance de las cláusulas de las CGV :

Si, a pesar del cuidado dado por nuestro servicio jurídico, una o más condiciones que se presentan en esta sección están obsoletas o consideradas como nulas en virtud de una ley, reglamento o jurisprudencia, las disposiciones restantes mantienen su rango.

d. Responsabilidad:

Como distribuidor intermediario, no estamos obligados a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, que sean daños directos o indirectos, daños a las personas, daños a productos diferentes de los nuestros, pérdida de beneficios o lucro cesante.

Embaleo Ibérica declina toda responsabilidad con respecto a daños causados por el mal uso de los productos que vende. El usuario es responsable de asegurarse de la compatibilidad de los productos comprados en el sitio web con sus propios productos, materiales, etc. Cualquier información adicional sobre las características de estos, puede obtenerla bajo petición. También se recomienda hacer tests de contacto en las superficies no visibles de sus productos antes de usarlos. Los títulos y las descripciones que se encuentran en las hojas de datos tienen por objeto guiar al cliente en sus decisiones y no ofrece ninguna garantía en cuanto a la fiabilidad de un uso en particular. No pueden tomar en cuenta de manera exhaustiva todas las posibilidades de uso y anticipar todos los daños potenciales que podrían resultar de un uso inadecuado, por lo tanto el usuario tiene que tomar precauciones y asegurarse de que el uso previsto del producto es coherente y seguro.

e. Protección de datos

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el sitio web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de Embaleo Ibérica con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, del 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este sitio web.

12. Quejas y reclamaciones

El Usuario puede hacer llegar a Embaleo Ibérica sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan en el sitio.

Además, Embaleo Ibérica dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a Embaleo Ibérica en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan en el sitio.

Asimismo, si de la celebración de este contacto de compra entre Embaleo Ibérica y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversia, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, del 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13. Diverso

Llamamos la atención sobre el hecho de que algunos hiperenlaces ubicados en el sitio embaleo.es pueden referir a otros sitios.

No asumimos ninguna responsabilidad de incumplimiento de la legislación en vigor por parte de estos sitios

El pago completo y total del pedido (principal, impuestos, tasas e intereses incluidos) se requiere para transferir la plena propiedad de los bienes vendidos de Embaleo Ibérica al cliente. Sin el pago total del saldo, Embaleo Ibérica podrá recuperar las mercancías y queda propietario antes del pago.